Levering, fragt og returnering

Levering og fragt: 

Hos Vanilia er der fragtfri levering ved køb over kr. 500.
Forsendelses prisen er fast og ligger på 30,00 kr. pr forsendelse.

Vi sender alle vores varer med GLS og vi sender fra dag til dag.
Pakker er ude hos modtageren hverdage (mandag-fredag) efter den afsendes.
Pakker til Bornholm og til og fra de helt små øer har dog op til 2 dages befordringstid.

Returnering: 

Vanilia tilbyder 14 dages fuld returret gældende fra den dag du modtager varen.
Varen returneres naturligvis ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen.

Skulle der være varer som du har købt i vores netshop vanilia.dk  du gerne vil returnere, skal du anvende vores returseddel. 
Den får du ved at trykke HER derefter udfylder du blot sedlen og medsender den/de varer som det drejer sig om.

 VIGTIGT: Varen byttes kun når Vanilia og leverandør mærkat er intakt og stadig sidder på varen. Dette sikrer dig som kunde, at du altid modtager en vare som er ubrugt.


Det er købers ansvar og omkostning at returnere en vare. Alle produkter, der returneres til Vanilia skal være forsvarligt indpakket. 
Strømper og leggins må emballagen ikke være brudt.
Fodtøjsæsker må ikke bruges som forsendelsesæsker, men pakkes ind eller lægges i forsendelsesæske ved returnering.  

Bytte til samme style i en anden størrelse eller farve.

Ønsker du at bytte en vare til en anden størrelse eller farve, skal du returnere varen og lave en ny ordre via webshoppen. Når vi modtager returvaren overføres pengene til din konto. Det sikrer at den ønskede størrelse ikke i mellemtiden er udsolgt.

VIGTIGT: Husk at vedlægge original kvittering.

Varen sendes til:
Vanilia 
Sct. Mathiasgade 66
8800 Viborg
Mærket: Retur

 OBS: vi tager vi ikke imod returvarer sendt til en pakkeboks. Alle returvarer skal sendes direkte til vores adresse ellers vil der blive modregnet en fragtomkostning i returvarernes pris. 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af din pakke eller lade være med at hente den. Vanilia vil blive pålagt en ekstra fragtomkostning. 
Denne fragtomkostning vil blive modregnet returvarernes pris. Reklamationer/hvis der er noget galt med en vare

Der ydes 2 års reklamationsret på produkter købt hos Vanilia.
Går varen mod forventning i stykker, repareres denne vederlagsfrit af Vanilia eller leverandøren, såfremt original kvittering vedlægges. 


Vanilia skal kontaktes inden du sender en reklamation retur.
Kontakt vanilia på telefon: +45 86 60 21 22, eller mail mail@vanilia.dk 


VIGTIGT: Reklamationer uden forudgående kontakt og original kvittering vil blive afvist.

Varen sendes til:
Vanilia 
Sct. Mathiasgade 66
8800 Viborg